CONDICIONES GENERALES DE FARMIDABLE

 

A continuación se recogen los términos y condiciones de uso de la página web / Aplicación móvil y plataforma colaborativa de compras grupales Farmidable (www.farmidable.es). Si no estás de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso, por favor, simplemente no efectúes compra alguna en nuestra página web. Si decides pertenecer a un grupo de nuestra plataforma colaborativa de compra grupal y realizar alguna compra, aceptas implícitamente todas y cada una de estas condiciones de uso.

INFORMACIÓN GENERAL

La relación comercial se establece entre el usuario de la página www.farmidable.es / Aplicación móvil Farmidable (en adelante “Usuario”) y Comunidades Naturales de Consumo S.L., con CIF B-87597167 (en adelante Farmidable) y domicilio social en Río Adaja, 29, 28023 Madrid.

Las siguientes Condiciones Generales (“Condiciones Generales”) y las Condiciones Particulares (“Condiciones Particulares”, cuando sean de aplicación) regulan el acceso a la web / Aplicación móvil y plataforma de compra grupal con Plataforma online Farmidable y, en general, la relación comercial entre el Usuario y Farmidable, incluyendo la compra de cualesquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Plataforma (en adelante, los “Productos”).

Farmidable es una plataforma colaborativa de compras grupales que pone en contacto a consumidor y productores locales (en adelante “Productores”), a través de la web www.farmidable.es / Aplicación móvil Farmidable y puntos de distribución llamados comunidades naturales de consumo (en adelante “Comunidades”). A través de Farmidable, los usuarios pertenecientes a una determinada Comunidad, pueden acceder a comprar los Productos (alimenticios o de consumo ordinario) que diversos Productores ponen a disposición de dicha Comunidad a través de Farmidable.

Farmidable facilita a Usuarios y Productores, la coordinación de las compras grupales de los Productos en las Comunidades, y se encarga de la explotación de la herramienta y plataforma, de la selección de productores y facilitación de la logística de distribución.

Farmidable se reserva el derecho a modificar o sustituir en cualquier momento estas Condiciones Generales, así como cualesquiera Condiciones Particulares, política o aviso legal. De existir cualquier incompatibilidad o contradicción entre Condiciones Generales y Condiciones Particulares, prevalecerán siempre éstas últimas en relación con los Productos a los que sean de aplicación.

ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

Para poder comprar Productos en la Plataforma los Usuarios deberán registrarse; se solicitará a los Usuarios que completen el formulario electrónico que en cada momento sea de aplicación y esté disponible en la Plataforma, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos, así como a cumplimentar todos aquellos campos que se requieran como obligatorios.

Para registrarse el Usuario deberá utilizar un correo electrónico y una contraseña como elementos de seguridad que permiten la identificación y realizar compras en la Plataforma. Igualmente, estas credenciales facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras, la gestión de preferencias y notificaciones, etc. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible. Una vez registrado el Usuario, Farmidable enviará a la cuenta de correo electrónico que el Usuario haya designado, una confirmación del registro y cualesquiera instrucciones para el acceso y uso de Farmidable.

El Usuario será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Usuario. Se entenderá que todas las compras de Productos en Farmidable, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Usuario, y serán vinculantes, por lo que el Usuario será responsable exclusivo de cualquier compra de Productos realizadas con su usuario y contraseña.

La relación jurídica derivada del registro como Usuario de la Plataforma es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Usuario como Farmidable puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras efectuadas con anterioridad.

PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Las compras en Farmidable son de carácter semanal, es decir, cada semana se realiza una compra grupal por Comunidad, de los Productos ofrecidos por los Productores, y los Productores entregan sus Productos en la Comunidad el día acordado para tal fin. A partir del día de entrega, se inicia un nuevo plazo para comprar los Productos disponibles de cara a la siguiente entrega semanal. El Usuario podrá ver en la plataforma el plazo del que dispone para realizar su compra, que generalmente será de hasta dos días antes del día de entrega.

Para poder comprar Productos, el Usuario deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez efectuada la compra, Farmidable remitirá al Usuario, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación.

El Usuario podrá solicitar la factura correspondiente a su compra en formato electrónico o papel seleccionando esta opción en el proceso de compra. La confirmación de compra y el justificante de la operación no tendrán validez como factura.

El pago de los Productos sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en la Plataforma. En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago, el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado. Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos y sus impuestos, se hará en el momento de formalizar el pedido.

A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, Farmidable utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico y en ningún caso se almacenarán ni conservarán los datos de los Usuarios a través de dicha pasarela de pago.

Los Productos que se pueden adquirir en Farmidable son los que, junto con sus características y precio, aparezcan en cada momento en pantalla. Cualquier oferta o promoción estará debidamente indicada como tal.

Para determinados Productos, el Productor puede requerir a la Comunidad una compra de cantidades mínimas: la plataforma informará a los Usuarios de esta circunstancia, y facilitará mediante avisos y alertas a los Usuarios, llegar a dichos mínimos de compra.

Todas las compras en Farmidable están condicionadas a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se realice la compra grupal al Productor y son siempre susceptibles de sufrir cambios por disponibilidad del producto o cantidades mínimas de compra de la Comunidad.

En caso de anulación de una compra, sobre todo cuando un mínimo de Productos no hubiera sido alcanzado, o en caso de que no se entregue un Producto, no se realizará el cargo en la cuenta bancaria del Usuario. Si el Usuario hubiera pagado ya, le será devuelto el importe correspondiente en el mínimo plazo posible.

El precio de cada Producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, los impuestos correspondientes. En el supuesto de que Farmidable identifique un error en el precio de los Productos, informará al Usuario de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su compra al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

Farmidable se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante se aplicarán a cada compra las tarifas en vigor indicadas en la Plataforma en el momento de su realización.

RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS

Los Productos comprados en la Plataforma se recogerán cada semana en el punto de distribución habitual de la Comunidad, en las horas acordadas para tal efecto. Toda la información acerca del horario y punto de recogida se confirmará en el correo electrónico automático generado por la plataforma como comprobante de compra.

En caso de que el Usuario no recogiera su compra en la franja horaria establecida para tal efecto, la Comunidad no la almacenará ni conservará, y Farmidable devolverá los Productos al Productor. El Usuario no podrá reclamar el reembolso del importe correspondiente a la compra no recogida. Cualquier gasto de devolución al Productor (envío, transporte, etc.) del producto no recogido por el Usuario, correrá a cargo del Usuario.

GARANTÍAS

Los Usuarios que adquieran Productos a través de la Plataforma podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato. La devolución del Producto podrá efectuarse contactando con hola@farmidable.es. El plazo máximo del cual dispone el Usuario para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

El Usuario deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Usuario deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. Una vez recibidos por la Farmidable los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en el plazo de catorce (14) días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Los gastos de devolución serán a cargo del Usuario.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que no estén en perfecto estado.

Si el Usuario considera que un Producto no se encuentra en condiciones adecuadas, se pondrá en contacto a través de correo electrónico enviado a hola@farmidable.es para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Si el Producto fuera defectuoso, Farmidable se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Usuario. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra, o se sustituirá por otro Producto de igual precio si así lo desease el Usuario.

No se garantiza la continuidad de la Plataforma en el tiempo, ni la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que la Plataforma esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo que esté operativa. A pesar de aplicar las medidas de seguridad más modernas y exhaustivas, Farmidable tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la Plataforma o en sus servidores.

Farmidable pone a su disposición estas Condiciones de Contratación con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.